“ฉันเคยสูญเสียหน้าต่างๆ — ตอนนี้ฉันไม่เคยทำแล้ว” – ผู้ใช้จริง ผลลัพธ์จริง!

ฉันรู้ความรู้สึกในการเปิดหนังสือและไม่รู้ว่าฉันหยุดตรงไหน โน้ตติดหนึบหลุดออกไป ใบเสร็จรับเงินจะหายไป มุมที่พับไว้ทำให้หน้าดูโทรมก่อนที่ฉันจะอ่านจบบทด้วยซ้ำ เมื่อฉันอ่านหนังสือตอนกลางคืนหรือหยุดรับสาย ฉันต้องการสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันไว้ใจได้ ฉันไม่ต้องการค้นหาผ่านหน้าซ้ำแล้วซ้ำอีก นั่นคือเหตุผลที่ฉันเริ่มถือว่าการติดตามหน้าเว็บเป็นส่วนหนึ่งของการอ่าน ไม่ใช่ในภายหลัง ฉันเก็บเครื่องหมายไว้ในหนังสือตลอดเวลา มันฟังดูธรรมดา แต่มันเปลี่ยนประสบการณ์ทั้งหมด เวลาอ่านนิยาย ฉันใช้ที่คั่นหนังสือแบบบางที่แบนและไม่หลุดออกมา เมื่อฉันอ่านหนังสือทำอาหาร ฉันจะทำเครื่องหมายหน้าที่ต้องการก่อนเริ่มทำอาหาร เมื่อฉันอ่านคู่มือ ฉันจะวางเครื่องหมายไว้ใกล้กับส่วนที่ฉันกลับมาดูบ่อยที่สุด ฉันประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาแทนหมายเลขหน้า ฉันยังได้เรียนรู้ว่าตัวทำเครื่องหมายหน้าที่ถูกต้องต้องตรงกับวิธีที่ฉันอ่าน ถ้าฉันอ่านหนังสือที่บ้านฉันต้องการสิ่งที่เบาและเคลื่อนย้ายได้ง่าย ถ้าฉันพกหนังสือไว้ในกระเป๋า ฉันต้องการปากกามาร์กเกอร์ที่ไม่โค้งงอหรือทิ้งรอยไว้ ถ้าฉันอ่านโดยมีโน้ต ฉันต้องการพื้นที่เพียงพอที่จะรักษาที่ของฉันและยังคงเห็นเส้นที่ฉันอยู่ ตัวเลือกการออกแบบเล็กๆ น้อยๆ สามารถทำให้การอ่านรู้สึกราบรื่นขึ้นมาก นิสัยบางอย่างช่วยฉันได้มากกว่านี้อีก ฉันเก็บเครื่องหมายไว้หนึ่งอันสำหรับหนังสือเล่มปัจจุบันของฉัน ฉันหลีกเลี่ยงการใช้เศษกระดาษแบบสุ่ม เพราะมันดูไม่เป็นอันตรายแต่หลุดเร็ว ฉันวางเครื่องหมายก่อนที่จะหยุดอ่าน ไม่ใช่หลังจากที่ฉันวางหนังสือลง ฉันเลือกจุดที่หาง่ายเมื่อฉันเปิดหนังสืออีกครั้ง ฉันใช้ระบบเดียวกันทั้งหนังสือเรียน สูตรอาหาร และคู่มือการเดินทาง ดังนั้นฉันจึงไม่เสียพลังงานไปกับการสร้างนิสัยใหม่ในแต่ละครั้ง ฉันยังจำวันหยุดสุดสัปดาห์ตอนที่ฉันอ่านคู่มือการซ่อมแซมบ้านฉบับยาวได้ ฉันหยุดไปครึ่งทางเพื่อตอบข้อความ จากนั้นกลับมาใหม่ภายหลังและไม่พบหน้านี้ ฉันพลิกกลับไปกลับมาหลายนาที หลังจากนั้นฉันก็เปลี่ยนกิจวัตรประจำวัน ฉันเริ่มจดเครื่องหมายไว้บนเส้นที่ฉันไปถึง และทำเครื่องหมายส่วนสำคัญก่อนที่จะก้าวต่อไป กระบวนการก็สงบลง การอ่านรู้สึกเบาขึ้น นั่นคือส่วนที่ฉันให้ความสำคัญมากที่สุด ไม่ใช่เคล็ดลับแฟนซี ไม่ใช่คำสัญญาที่ยิ่งใหญ่ เป็นเพียงแนวทางที่ชัดเจนในการรักษาสถานที่ของฉันและเดินหน้าต่อไป หากคุณอ่านบ่อยๆ ศึกษาจากหนังสือ หรือทำงานกับคู่มือที่พิมพ์ออกมา ฉันคิดว่าการติดตามหน้าเพจสมควรได้รับความสนใจมากกว่าที่ผู้คนให้ความสนใจ เครื่องหมายที่ดีหนึ่งอัน นิสัยที่ชัดเจนหนึ่งหน้า และหน้าที่สะอาดหนึ่งหน้าสามารถช่วยลดความคับข้องใจได้มาก ฉันรักษาที่ของฉันตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นั้นทำให้หนังสือทุกเล่มกลับมาอ่านได้ง่ายขึ้น

ฉันรู้ว่ารู้สึกอย่างไรที่ได้อ่านคำกล่าวอ้างไม่รู้จบแต่ยังคงรู้สึกไม่แน่ใจ ฉันเคยเห็นผู้คนใช้พลังงานมากเกินไปกับคำสัญญาแต่น้อยเกินไปกับสิ่งที่ช่วยได้จริง พวกเขาต้องการบางสิ่งที่เหมาะกับชีวิตจริง ไม่ใช่เส้นฉูดฉาด ไม่ใช่ความคิดที่คลุมเครือ พวกเขาต้องการความโล่งใจที่รู้สึกได้ และต้องการหลักฐานจากคนเช่นพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่ฉันมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้จริง เมื่อฉันดูผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฉันไม่ได้เริ่มต้นด้วยข้อความโฆษณา ฉันเริ่มต้นด้วยเรื่องราวของผู้ใช้ ฉันอยากทราบว่าพวกเขามีปัญหาอะไร ฉันอยากรู้ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันอยากรู้ว่าอะไรจะรู้สึกง่ายขึ้นหลังจากใช้มัน เพื่อนของฉันคนหนึ่งเคยเลือกเครื่องมือที่ดูดีบนกระดาษแต่กลับใช้ไม่ได้ในชีวิตประจำวัน การตั้งค่ายากเกินไป ขั้นตอนก็มากเกินไป ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิมเสมอ: ความหงุดหงิด เมื่อเธอเปลี่ยนเป็นตัวเลือกที่เรียบง่ายกว่าพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนและความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาจากผู้ใช้รายอื่น ความเครียดของเธอก็ลดลงอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงไม่ดัง มันใช้งานได้จริง การเปลี่ยนแปลงแบบนั้นสำคัญสำหรับฉัน ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ “ผู้ใช้จริง ความโล่งใจที่แท้จริง” หมายถึง มันไม่เกี่ยวกับเรื่องราวที่สมบูรณ์แบบ เป็นเรื่องเกี่ยวกับคนทั่วไปที่ประสบปัญหาทั่วไป แล้วค้นหาสิ่งที่เหมาะกับกิจวัตรประจำวันของตน ฉันได้เรียนรู้ที่จะมองหาสัญญาณสามประการก่อนที่จะเชื่อถือวิธีแก้ปัญหา ฉันตรวจสอบว่าความคิดเห็นของผู้ใช้ฟังดูเฉพาะเจาะจงหรือไม่ รีวิวจริงกล่าวถึงรายละเอียด โดยพูดถึงการตั้งค่า ความสะดวกสบาย การใช้งานง่าย การตอบสนองของบริการ หรือผลลัพธ์รายวัน มันไม่ได้ซ่อนอยู่เบื้องหลังการสรรเสริญที่ว่างเปล่า ฉันตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาตรงกับปัญหาหรือไม่ หากใครต้องการความยุ่งยากน้อยลง ฉันมองหาขั้นตอนง่ายๆ หากมีใครต้องการความช่วยเหลือ ฉันมองหาบริการที่ชัดเจน หากใครต้องการผลลัพธ์ที่มั่นคง ฉันมองหาความสม่ำเสมอ ไม่ใช่เสียงรบกวน ฉันตรวจสอบว่าแบรนด์พูดเหมือนคนหรือไม่ ฉันเชื่อคำธรรมดามากกว่าคำสัญญาหนักๆ เมื่อข้อความชัดเจนก็ตัดสินใจได้เร็วยิ่งขึ้น เมื่อข้อความดังขึ้น ฉันก็ถอยกลับไป ฉันยังสังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ พวกเขาต้องการชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ปกครองต้องการสิ่งหนึ่งที่ไม่ต้องกังวลน้อยลง คนงานต้องการบางสิ่งบางอย่างที่ช่วยประหยัดความพยายามหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน นักเรียนต้องการเครื่องมือที่ไม่เพิ่มความสับสน ผู้ใช้ระดับสูงต้องการคำแนะนำที่สามารถปฏิบัติตามได้โดยไม่ต้องเครียด ความต้องการเหล่านี้เรียบง่าย และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญ ความโล่งใจที่แท้จริงเริ่มต้นเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการเคารพความต้องการเหล่านั้น มันให้พื้นที่ มันให้ความชัดเจน มันให้เส้นทางที่รู้สึกว่าสามารถจัดการได้ ฉันชอบวิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ขั้นตอนต่อไปเข้าใจง่าย ฉันชอบการสนับสนุนที่ตอบคำถามโดยไม่ชักช้า ฉันชอบผลลัพธ์ที่เข้ากับวิถีชีวิตของผู้คนอยู่แล้ว นั่นคือจุดที่ความไว้วางใจเติบโตขึ้น ฉันยังเชื่อว่าตัวอย่างที่แท้จริงจะทำให้ข้อความมีความเข้มแข็งมากขึ้น ผู้ใช้รายหนึ่งบอกฉันว่าเธอได้ลองใช้ตัวเลือกมากมายก่อนที่จะพบตัวเลือกที่เหมาะกับตารางเวลาของเธอ เธอไม่ต้องการคำสัญญาที่ยิ่งใหญ่ เธอต้องการกิจวัตรที่เธอสามารถรักษาได้ เมื่อเธอได้รับสิ่งนั้น เธอก็เลิกนิสัยนี้หลังจากนั้นไม่กี่วัน เรื่องราวนั้นอยู่กับฉันเพราะมันซื่อสัตย์ ไม่มีดราม่า เพียงการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้อีกคนบอกว่าเขาเบื่อหน่ายกับการอ่านคำแนะนำที่สับสน เขาต้องการบางสิ่งที่ชัดเจนพอที่จะนำไปใช้ได้ทันที เมื่อเขาพบเลย์เอาต์ที่สะอาดตาและการสนับสนุนที่ดีขึ้น เขาก็รู้สึกมั่นใจมากขึ้น ความมั่นใจนั้นทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดดีขึ้น ฉันคิดว่านี่คือสาเหตุที่เนื้อหาที่คำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักจึงได้ผล ผู้คนสามารถบอกได้ว่าข้อความใดมาจากประสบการณ์จริง พวกเขาจะรู้สึกได้เมื่อเข้าใจความกดดัน ความสับสน และความปรารถนาที่จะมีสิ่งที่ดีกว่า นอกจากนี้ยังสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดที่การเรียกร้องพยายามมากเกินไป นั่นคือเหตุผลที่ฉันชอบน้ำเสียงที่สงบ ประโยชน์ที่ชัดเจน และภาษาที่ซื่อสัตย์ หากวันนี้ฉันกำลังเขียนให้กับแบรนด์ ฉันจะเขียนข้อความให้เรียบง่าย: ฟังผู้ใช้จริง แสดงจุดเจ็บปวดที่แท้จริง แบ่งปันผลลัพธ์ที่แท้จริง ทำให้ขั้นตอนต่อไปเป็นเรื่องง่าย แนวทางนั้นให้ความรู้สึกเหมือนมนุษย์มากขึ้นสำหรับฉัน นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคคลที่เหมาะสมมองเห็นตัวเองในข้อความอีกด้วย เมื่อผู้ใช้รู้สึกว่าถูกมองเห็น พวกเขาก็จะให้ความสนใจ เมื่อพวกเขารู้สึกเข้าใจพวกเขาก็อยู่ เมื่อพวกเขาเห็นความโล่งใจที่ตรงกับชีวิตประจำวัน พวกเขาจะดำเนินการด้วยความมั่นใจมากขึ้น

ฉันรู้ความรู้สึก ฉันเปิดบทความที่เป็นประโยชน์ หน้าผลิตภัณฑ์ หรือบันทึกการวิจัย และฉันต้องการเก็บไว้ดูในภายหลัง จากนั้นแถบแท็บก็เต็ม ลิงก์ถูกฝัง และฉันใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการพยายามค้นหามันอีกครั้ง นั่นคือปัญหาที่แนวคิดง่ายๆ นี้แก้ไขได้: บันทึกหน้าต่างๆ ได้ในไม่กี่วินาที ปิดลิงก์ไว้ และกลับมาที่ลิงก์อีกครั้งโดยไม่ยุ่งวุ่นวาย ฉันใช้วิธีการธรรมดาที่ใช้กับโพสต์บนบล็อก หน้าช็อปปิ้ง บทความที่บันทึกไว้ ลิงก์อ้างอิง และบันทึกโครงการ - เปิดหน้าที่คุณต้องการเก็บไว้ - คลิกบันทึกหรือบุ๊กมาร์ก - เพิ่มบันทึกสั้นๆ เช่น "อ่านภายหลัง" หรือ "แนวคิดของลูกค้า" - ใส่ไว้ในโฟลเดอร์ที่ตรงกับหัวข้อ - ค้นหาด้วยคำหลักเมื่อคุณต้องการอีกครั้ง นิสัยเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยให้ฉันจัดระเบียบได้ ฉันไม่ได้พึ่งพาหน่วยความจำเพียงอย่างเดียว ฉันไม่ทิ้งหน้าที่มีประโยชน์ปะปนกับแท็บสุ่ม ฉันสามารถบันทึกหน้าเว็บ แท็ก และค้นหาอีกครั้งได้โดยใช้ความพยายามน้อยลง นักเรียนสามารถเก็บการอ่านในชั้นเรียนไว้ในที่เดียว นักการตลาดสามารถจัดเก็บตัวอย่างแคมเปญได้ นักช้อปสามารถเก็บหน้าสินค้าไว้และเปรียบเทียบได้ในภายหลัง ผู้เขียนสามารถบันทึกแหล่งข้อมูลและกลับมาหาแหล่งข้อมูลเหล่านั้นได้เมื่อฉบับร่างต้องการการสนับสนุน ฉันยังปฏิบัติตามกฎข้อหนึ่ง: รักษารายการบันทึกให้สะอาด ถ้าฉันบันทึกทุกหน้า รายการจะมีเสียงดัง ถ้าฉันบันทึกเฉพาะสิ่งที่สำคัญ รายการก็ยังมีประโยชน์ ฉันชอบเพิ่มบันทึกย่อสั้นๆ เพราะมันเตือนฉันว่าทำไมฉันถึงบันทึกหน้านี้ตั้งแต่แรก นิสัยเล็กๆ น้อยๆ นั้นช่วยให้ฉันไม่ต้องเลื่อนดูลิงก์ที่ฉันไม่ต้องการอีกต่อไป ฉันเชื่อถือเครื่องมือง่ายๆ ที่ทำงานได้ดี บันทึกเพจ ติดป้ายกำกับให้ชัดเจน ค้นหาได้เร็ว และก้าวต่อไป นั่นคือขั้นตอนการทำงานที่ฉันใช้ทุกวัน และเหมาะกับวิธีการทำงานจริงที่เกิดขึ้น

ฉันรู้ถึงความกดดันที่มาพร้อมกับข้อความยาวๆ รายงาน หนังสือ โพสต์ในบล็อก แม้แต่ข้อความเกี่ยวกับงานก็อาจรู้สึกหนักใจได้เมื่อจิตใจฉันอิ่มแล้ว ฉันเคยผลักดันตัวเองให้เสร็จเร็ว ฉันรีบ พลาดบรรทัดสำคัญ และลืมสิ่งที่ฉันอ่านไปครึ่งหนึ่ง สิ่งที่ช่วยฉันตอนนี้คือนิสัยการอ่านอย่างสงบ ฉันทำน้อยลงในครั้งเดียวและฉันเข้าใจมากขึ้น ฉันเริ่มต้นด้วยเหตุผลที่ชัดเจนประการหนึ่งสำหรับการอ่าน ฉันถามตัวเองว่าฉันต้องการอะไรจากข้อความ แนวคิดสั้นๆ เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ หรือภาพรวม คำถามเล็กๆ น้อยๆ นั้นทำให้ฉันอ่านหนังสือโดยไม่มีทิศทาง ฉันแบ่งหน้าออกเป็นส่วนเล็กๆ ฉันอ่านไปสองสามบรรทัด หยุด แล้วไปต่อ ก้าวที่เรียบง่ายนี้ช่วยให้ฉันจดจ่ออยู่กับข้อความ จิตใจของข้าพเจ้าไม่ล่องลอยไปมากนักเมื่อได้พักผ่อนสั้นๆ ฉันเก็บปากกาหรือแอพโน้ตไว้ใกล้ๆ ฉันเขียนเพียงบรรทัดเดียว ไม่ใช่ข้อความยาวๆ บันทึกย่อสั้น ๆ ใช้งานง่ายในภายหลัง นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันกระตือรือร้นในขณะที่อ่านหนังสืออีกด้วย ฉันหยุดก่อนที่จะรู้สึกเหนื่อย เมื่อดวงตาของฉันลุกเป็นไฟหรือความคิดของฉันเริ่มเร่ร่อน ฉันจะหยุดพักชั่วคราว ฉันยืนขึ้นดื่มน้ำแล้วกลับมามีสมองโล่งขึ้น ฉันเลือกงานอ่านที่เหมาะสมสำหรับวันนั้น ถ้าฉันไม่ว่าง ฉันจะเลือกบทความสั้น ๆ หรือหนึ่งบท ถ้าฉันมีห้องมากขึ้น ฉันจะย้ายไปชิ้นที่ยาวขึ้น เป้าหมายของฉันคือไม่อ่านให้มากที่สุด เป้าหมายของฉันคืออ่านต่อโดยไม่ทำให้กลายเป็นภาระ สัปดาห์ที่แล้ว เพื่อนร่วมงานแสดงสิ่งนี้ให้ฉันดูด้วยวิธีง่ายๆ เธอมีคู่มือผลิตภัณฑ์ยาวๆ ให้อ่านก่อนโทรหาลูกค้า เธอเคยเร่งรีบผ่านมันไปและพลาดส่วนที่เธอต้องการ คราวนี้ เธออ่านคำแนะนำในส่วนเล็กๆ เขียนบันทึกสั้นๆ สามฉบับ และเปิดหน้าไว้โดยแสดงประเด็นหลักของเธอ เธอพูดด้วยความสงบมากขึ้นในการโทร และเธอไม่จำเป็นต้องเดาทางผ่านหัวข้อนี้ กฎของฉันเองนั้นเรียบง่าย ฉันไม่ได้พยายามอ่านเหมือนเครื่องจักร ฉันอ่านเหมือนคนที่ต้องการความคิดที่ชัดเจนและก้าวที่มั่นคง บางวันก็อ่านเร็ว บางวันอ่านแค่ไม่กี่หน้า การผสมผสานนั้นทำให้การอ่านไม่รู้สึกยาก ถ้าการอ่านเริ่มหนักหน่วง ฉันจะเปลี่ยนจังหวะ ไม่ใช่คุณค่าของข้อความ ฉันจะอ่านน้อยลงในคราวเดียว เก็บบันทึกที่ชัดเจน และปล่อยให้หน้าเพจได้พักบ้าง นิสัยจะรู้สึกเบาลงเมื่อฉันหยุดต่อสู้กับมัน ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? โปรดติดต่อ Xu: Sales@yunyuoffice.com/WhatsApp +8613757889029

Anne M Bogel 2017 ฉันอยากจะอ่าน Donald A Norman 2013 การออกแบบสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน Barbara Oakley 2014 A Mind for Numbers Jakob Nielsen 1994 วิศวกรรมการใช้งาน Seth Godin 2018 นี่คือการตลาด Edward R Tufte 2001 การแสดงข้อมูลเชิงปริมาณด้วยภาพ