ลูกค้า 92% เปลี่ยนซัพพลายเออร์—ทำไมไม่เปลี่ยนซัพพลายเออร์ของคุณล่ะ?

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน สถิติที่น่าตกใจที่ลูกค้า 92% เปลี่ยนผู้ให้บริการ ทำให้เกิดคำถามสำคัญ: ธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจต่อไปหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่เทรนด์เท่านั้น มันสะท้อนถึงปัญหาลึกซึ้งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญ ขณะที่ฉันเจาะลึกหัวข้อนี้ ฉันตระหนักดีว่าการทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการหมุนเวียนของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตามที่มุ่งหวังที่จะเติบโต ลูกค้าไม่ได้เพียงแค่มองหาบริการเท่านั้น พวกเขาแสวงหาคุณค่า ความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา ปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือการขาดบริการที่เป็นส่วนตัว ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นเพียงตัวเลขอื่นมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจ พวกเขาต้องการรู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ธุรกิจต้องจัดลำดับความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ การเช็คอินเป็นประจำ การสื่อสารส่วนบุคคล และการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละรายสามารถเพิ่มความภักดีได้อย่างมาก ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือคุณภาพการบริการ หากลูกค้ารับรู้ว่าคุณภาพลดลงหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง พวกเขาจะมองหาที่อื่น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษามาตรฐานระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ การใช้ฟีดแบ็กลูปสามารถช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้ การขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นประจำและดำเนินการไม่เพียงแต่ปรับปรุงการบริการ แต่ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ ความอ่อนไหวด้านราคายังเป็นข้อกังวลที่สำคัญเช่นกัน ลูกค้ามักจะมองหาข้อเสนอที่ดีกว่าอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม การแข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียวอาจส่งผลเสียได้ ให้มุ่งเน้นไปที่การแสดงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ที่บริการของคุณนำเสนอแทน การเน้นย้ำถึงคุณประโยชน์ที่นอกเหนือไปจากต้นทุนสามารถช่วยทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นได้ สุดท้ายนี้เราไม่สามารถมองข้ามผลกระทบของเทคโนโลยีได้ ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่น หากธุรกิจของคุณยังล้าหลังในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิด การลงทุนในแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และการดูแลให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการรักษาลูกค้าได้ โดยสรุป กุญแจสำคัญในการป้องกันการหมุนเวียนของลูกค้าอยู่ที่การเข้าใจปัญหาและทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ด้วยการส่งเสริมความสัมพันธ์ รักษาคุณภาพ เน้นคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ และเปิดรับเทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้ คำถามไม่ได้เป็นเพียงว่าทำไมลูกค้าถึงเปลี่ยน แต่คุณกำลังดำเนินการขั้นตอนใดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะยังคงอยู่

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การรักษาลูกค้าไว้เป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นกว่าเดิม ฉันมักจะได้ยินจากเจ้าของธุรกิจที่ต่อสู้กับความภักดีของลูกค้า พวกเขาลงทุนเวลาและทรัพยากรในการหาลูกค้าใหม่ เพียงเพื่อจะเห็นว่าพวกเขาล่องลอยไป สถานการณ์นี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญ: เราจะรักษาลูกค้าของเราให้กลับมาอีกได้อย่างไร เพื่อจัดการกับปัญหานี้ ฉันมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจจุดเจ็บปวดที่ซ่อนอยู่ซึ่งผลักดันลูกค้าออกไป สาเหตุทั่วไปบางประการมีดังนี้ 1. ขาดการสื่อสาร: ลูกค้าต้องการรู้สึกมีคุณค่าและได้รับข้อมูล การเช็คอินและการอัปเดตเป็นประจำสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก 2. คุณภาพที่ไม่สอดคล้องกัน: การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญ การพลาดใดๆ อาจนำไปสู่ความไม่พอใจและการสูญเสียความไว้วางใจได้ 3. เพิกเฉยต่อคำติชม: ลูกค้าจะยินดีเมื่อความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ การแสวงหาและนำคำติชมไปใช้อย่างกระตือรือร้นสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้ ตอนนี้ เรามาสำรวจขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อสร้างความภักดี: - สร้างช่องทางการสื่อสารแบบเปิด: ทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย ใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อติดต่อกัน จดหมายข่าวทั่วไปยังสามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้ - ส่งมอบคุณภาพที่สม่ำเสมอ: กำหนดมาตรฐานระดับสูงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และให้แน่ใจว่าทีมของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังเหล่านี้ การฝึกอบรมเป็นประจำสามารถช่วยรักษาความสม่ำเสมอนี้ได้ - ดำเนินการกับคำติชม: สร้างระบบสำหรับรวบรวมคำติชม ไม่ว่าจะผ่านแบบสำรวจหรือการสนทนาโดยตรง แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าข้อมูลที่พวกเขาให้คุณค่า ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำและสื่อสารการปรับปรุงเหล่านี้กลับไปให้พวกเขาทราบ โดยสรุป การสร้างความภักดีของลูกค้าไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การสื่อสาร ความสม่ำเสมอ และข้อเสนอแนะ ฉันได้เห็นธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับลูกค้าของตน โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าประจำไม่ใช่แค่ลูกค้าเท่านั้น พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ มาพยายามทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและพึงพอใจกันเถอะ!

ในภาวะการแข่งขันของธุรกิจ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมของซัพพลายเออร์ของคุณแข็งแกร่งพอที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขเป็นสิ่งสำคัญ ฉันได้เห็นโดยตรงแล้วว่าซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้สามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร ลูกค้าคาดหวังการส่งมอบตรงเวลา ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และบริการที่เป็นเลิศ เมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวัง อาจนำไปสู่ความคับข้องใจและอาจถึงขั้นสูญเสียธุรกิจได้ ปัญหาที่พบบ่อยประการหนึ่งที่ฉันพบคือการจัดส่งล่าช้า เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ พวกเขามักจะมีกำหนดเวลาที่จำกัด หากซัพพลายเออร์ไม่สามารถส่งมอบตรงเวลา ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำลายความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อซัพพลายเออร์ด้วย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันขอแนะนำให้สร้างช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนกับซัพพลายเออร์ของคุณ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็นประจำสามารถบรรเทาข้อกังวลและแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ อีกประเด็นหนึ่งคือความไม่สอดคล้องกันในคุณภาพผลิตภัณฑ์ ลูกค้าพึ่งพาซัพพลายเออร์ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของตน หากมีปัญหาด้านคุณภาพบ่อยครั้ง อาจนำไปสู่ความไม่พอใจและเพิ่มผลตอบแทนได้ เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ฉันขอแนะนำให้ใช้กระบวนการควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ การตรวจสอบและข้อเสนอแนะเป็นประจำสามารถช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งตรงตามมาตรฐานที่กำหนดอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ การเข้าใจความต้องการของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ ฉันมักจะใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขา แนวทางเชิงรุกนี้ไม่เพียงแต่ช่วยในการปรับแต่งข้อเสนอเท่านั้น แต่ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์อีกด้วย ด้วยการเอาใจใส่ต่อความต้องการของพวกเขา ฉันสามารถคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแก้ไขปัญหาก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย โดยสรุป การรักษาเกมซัพพลายเออร์ที่แข็งแกร่งนั้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่ชัดเจน คุณภาพที่สม่ำเสมอ และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวได้ โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าที่มีความสุขไม่ได้เป็นเพียงลูกค้าประจำ แต่ยังเป็นผู้สนับสนุนที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณอีกด้วย

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การรักษาลูกค้าไว้อาจรู้สึกเหมือนเป็นงานที่น่ากังวล ธุรกิจจำนวนมากต้องดิ้นรนกับอัตราการลาออกที่สูง ทำให้พวกเขาสงสัยว่าตนเองผิดพลาดตรงไหน ฉันเคยไปที่นั่น และฉันเข้าใจดีถึงความหงุดหงิดที่ต้องเฝ้าดูลูกค้าหลุดลอยไป ถึงเวลาแก้ไขปัญหานี้แบบตรงหน้าแล้ว ขั้นแรก เรามาระบุปัญหาที่พบบ่อยซึ่งนำไปสู่การขัดสีของลูกค้ากันก่อน บ่อยครั้งที่ลูกค้ารู้สึกว่าถูกประเมินค่าต่ำเกินไปหรือถูกละเลย พวกเขาแสวงหาความสนใจส่วนบุคคลและการสื่อสารที่ชัดเจน การทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไป ฉันขอแนะนำให้ใช้วงจรป้อนกลับ การเช็คอินและการสำรวจเป็นประจำสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดและรู้สึกได้ แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยในการจัดการกับข้อกังวลก่อนที่จะบานปลาย นอกจากนี้ ให้พิจารณาปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ การฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรและมีความรู้สามารถเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงบวกได้ นอกจากนี้ การสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณยังช่วยส่งเสริมความภักดีอีกด้วย การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจดหมายข่าว โซเชียลมีเดีย หรือกิจกรรมพิเศษสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าเชื่อมต่อกัน พวกเขาก็จะมีโอกาสน้อยลงที่จะออกไป สุดท้ายนี้ อย่าประมาทพลังแห่งความชื่นชม การแสดงท่าทางง่ายๆ เช่น บันทึกขอบคุณหรือรางวัลความภักดีสามารถช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าได้อย่างมาก ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า การรักษาลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงการให้บริการเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน รับรองว่าลูกค้าของคุณจะไม่มีวันหลุดลอยไปอีกต่อไป

การที่ลูกค้าจากไปอาจเป็นความจริงที่เจ็บปวดสำหรับหลายธุรกิจ ฉันเคยสัมผัสสิ่งนี้โดยตรงและมักจะรู้สึกเหมือนถูกต่อยที่ลำไส้ คุณทุ่มเทเวลา พลังงาน และทรัพยากรของคุณไปกับการให้บริการลูกค้า เพียงแต่เฝ้าดูพวกเขาเดินจากไป แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? การทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการจากไปของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่มุ่งหวังที่จะเติบโต สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ลูกค้าลาออกคือขาดการสื่อสาร ฉันเคยเห็นมันครั้งแล้วครั้งเล่า: เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเลยหรือไม่ได้รับความรู้ พวกเขาเริ่มตั้งคำถามกับการตัดสินใจร่วมงานกับคุณ เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ฉันขอแนะนำให้ทำการเช็คอินเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลด่วนหรือการโทรตามกำหนดเวลา การเปิดช่องทางการสื่อสารสามารถสร้างโลกที่แตกต่างได้ อีกปัจจัยหนึ่งคือความคาดหวังที่ไม่บรรลุผล ลูกค้ามีความต้องการและความปรารถนาเฉพาะ และหากไม่เป็นไปตามนั้น พวกเขาก็จะหาทางเลือกอื่น ฉันได้เรียนรู้ว่าการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมพูดคุยถึงสิ่งที่ลูกค้าสามารถคาดหวังได้จากบริการของคุณตามความเป็นจริง ความโปร่งใสนี้สร้างความไว้วางใจและลดโอกาสที่จะผิดหวัง นอกจากนี้ ฉันพบว่าคุณภาพของการบริการมีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้า หากลูกค้ารู้สึกว่าตนไม่ได้รับคุณค่า พวกเขาจะมองหาที่อื่น การประเมินและปรับปรุงข้อเสนอของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ขอคำติชมอย่างสม่ำเสมอและเต็มใจที่จะปรับตัวตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณบอกคุณ สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาภาพรวมการแข่งขัน หากลูกค้ารับรู้ว่าคู่แข่งเสนอคุณค่าหรือบริการที่ดีกว่า พวกเขาอาจถูกล่อลวงให้เปลี่ยน รับข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและสิ่งที่ผู้อื่นกำลังทำอยู่ ความรู้นี้สามารถช่วยให้คุณก้าวนำหน้าและมั่นใจได้ว่าบริการของคุณยังคงน่าดึงดูด โดยสรุป การป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกเดินทางจำเป็นต้องมีการสื่อสารเชิงรุก การจัดการความคาดหวัง การรักษาคุณภาพการบริการที่สูง และการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นเหล่านี้ ฉันสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้นและลดการเลิกใช้งาน โปรดจำไว้ว่า มันไม่ใช่แค่การรักษาลูกค้าไว้เท่านั้น แต่เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การรักษาลูกค้าไว้เป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นกว่าเดิม ฉันมักจะได้ยินจากเจ้าของธุรกิจที่รู้สึกหนักใจกับความต้องการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ในขณะที่พยายามดิ้นรนเพื่อรักษาลูกค้าที่พวกเขามีอยู่แล้ว แรงกดดันสองประการนี้สามารถนำไปสู่ความคับข้องใจและความสับสนเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการจ้างงาน เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันได้ระบุกลยุทธ์หลักหลายประการที่สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญได้: 1. เข้าใจความต้องการของลูกค้า: ตรวจสอบกับลูกค้าของคุณเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา ฉันพบว่าการโทรหรืออีเมลธรรมดาสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยปรับแต่งบริการของคุณให้ตรงตามความคาดหวังได้ดียิ่งขึ้น 2. ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ: ไม่สามารถต่อรองได้ ฉันมุ่งมั่นที่จะตอบคำถามทันทีและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ลูกค้าจะชื่นชมเมื่อพวกเขารู้สึกมีคุณค่าและรับฟัง 3. เสนอมูลค่าที่เหนือกว่าการทำธุรกรรม: ฉันมุ่งเน้นที่การจัดหาทรัพยากรหรือข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้ลูกค้าของฉันเติบโตได้ ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันแนวโน้มของอุตสาหกรรมหรือการจัดเวิร์คช็อปฟรี ท่าทางเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าฉันใส่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขา ไม่ใช่แค่ธุรกิจของพวกเขา 4. รวบรวมคำติชมและดำเนินการ: ฉันขอคำติชมจากลูกค้าเป็นประจำและให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะของพวกเขาอย่างจริงจัง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงบริการของฉัน แต่ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ 5. สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว: ฉันมุ่งมั่นที่จะรู้จักลูกค้าในระดับส่วนตัว การจดจำรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับชีวิตและความสนใจของพวกเขาจะเสริมสร้างความรู้สึกภักดีและไว้วางใจ 6. คงความสม่ำเสมอ: ความสม่ำเสมอในการสื่อสารและการส่งมอบบริการสร้างความน่าเชื่อถือ ฉันแน่ใจว่าลูกค้าของฉันรู้ว่าจะคาดหวังอะไรและฉันปฏิบัติตามคำสัญญาของฉัน ด้วยการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ ฉันพบว่าการรักษาลูกค้ามีการปรับปรุงอย่างเห็นได้ชัด เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือที่ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการสนับสนุน ความพยายามที่คุณทุ่มเทในการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถนำไปสู่ความภักดีและการอ้างอิงในระยะยาว ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว โปรดจำไว้ว่าการรักษาลูกค้าไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน เรามีประสบการณ์มากมายในด้านอุตสาหกรรม ติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำอย่างมืออาชีพ: Xu: Sales@yunyuoffice.com/WhatsApp +8613757889029

1. ไม่ทราบผู้แต่ง, ปี 2023, เหตุใด 92% ของลูกค้าที่เปลี่ยนมาเป็นธุรกิจของคุณต่อไป 2. ไม่ทราบผู้แต่ง, 2023, ค้นพบความลับเบื้องหลังความภักดีของลูกค้า รักษาของคุณ 3. ไม่ทราบผู้แต่ง, 2023, เกมซัพพลายเออร์ของคุณแข็งแกร่งพอที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุข 4. ไม่ทราบผู้แต่ง, 2023, อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณหลุดลอยไป ค้นหาว่าอย่างไร 5. ไม่ทราบผู้แต่ง, 2023 ความจริงที่น่าตกใจว่าทำไมลูกค้าถึงออกและวิธีหยุดมัน 6. ไม่ทราบผู้แต่ง ปี 2023 ต้องการให้ลูกค้าของคุณนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้